Quien la defiende la quiere más

Varios han sido los correos recibidos por amigos de muchas partes del mundo preocupados por la situación de mi país. Interrogantes de todo tipo, criterios a favor y en contra del lugar donde vivo.

Si hay algo que he aprendido en estos últimos tiempos ha sido tolerar y respetar criterios. Benito Juárez desde el hermano México lo dijo: "El respeto al derecho ajeno es la paz".

Cuba sigue su curso con tanta normalidad que ha sorprendido a los vigilantes del proceso nuestro, y es que existen  razones para continuar desarrollando jornadas sociales bajo un proyecto respaldado por la inmensa mayoría, con detractores e hipercríticos y críticos con razones, porque como también he dicho, no vivo en una sociedad perfecta.

La Revolución Cubana se apresta en su curso dialéctico, heredado del Marxismo-Leninismo, a cambiar todo lo que sea necesario cambiar. Lo había dicho Fidel antes de informar su decisión de no asumir la responsabilidad de Presidente del Consejo de Estado de la República y en su concepto de Revolución indicó el camino y la nueva estrategia del país para perfeccionar el Socialismo del Siglo XXI.

Evidentemente convivimos con presiones económicas y sociales que imponen nuevas decisiones en función del bien colectivo, amén de otras consecuencias heredadas de procesos globales que afectan a Cuba y el mundo.

Es cierto que hay cosas que cambiar aquí, lo ha expresado el país y sus máximos dirigentes, devenidos en líderes del pueblo. Pero los cambios nos tocan a nosotros, desde el análisis profundo y atinado, porque lo fundamental ya está planteado, analizado y consultado. Cuba mantendrá el Socialismo a cualquier precio. 

Nos abrimos al mundo, agradecemos sus opiniones pero nos agenciamos el derecho de decidir sobre nuestro futuro. Las cosas que no están bien ya lo estarán, dependen en su mayoría de los cubanos.

Gracias por sus mensajes, gracias a los optimistas y consternados, ellos también nos dan fuerzas para seguir defendiendo lo que queremos.

Equidad y amor en el Siglo XXI

Dice un viejo refrán que el que persevera triunfa, y eso con otras palabras ha anunciado Chavéz, tras la reñida victoria del no en el referéndum constitucional del pasado 2 de diciembre.

 

Positiva ha sido la actitud asumida por el gobierno bolivariano y sus seguidores. En un  ambiente respetuoso y ético se desenvuelven las jornadas para que la oposición venezolana se convenza del protagonismo que da el gobierno a cualquier decisión popular, apunta la prensa. Considero que es un buen momento para pensar en una verdadera nación unida y soberana en busca de justicia social.

 

En mi comentario anterior decía que no había país perfecto, como no existe obra humana. Pero reconozco el nuevo camino trazado ahora en aras de construir el Socialismo del Siglo XXI porque el desarrollo equitativo de la humanidad sobre cualquier otro interés, son ideales de buena fe que el hombre debiera concretar en su corto paso por la vida. De que vale ser egoísta si al final todos nos volvemos cenizas.

 

Venezuela es un país que está sacudiendo al mundo, empeñado en despojar las tendencias neoliberales, y eso molesta porque afecta intereses personales.

 

El apoyo de los  pueblos nobles bien vale la pena. Desde Cuba, Nicaragua, Bolivia, Ecuador, y otros del Sur que se suman, toda la solidaridad. Cada uno a su manera, pero en definitiva repartiendo lo poco entre muchos, como el pan y los peces, para que nadie deje de vivir este planeta, aunque algunos ambiciosos se empeñen en llegar al “Paraíso”.

 

 

 

Venezuela, poder para todos, Sí.

“La reforma constitucional en Venezuela es una necesidad para el proceso revolucionario con vistas a impulsar una mayor distribución del poder”, afirmó  el vicepresidente de la República Jorge Rodríguez. Así comentan las noticias, y es cierto.

 

Hace sólo unos días estuve de visita en la Ciudad de Caracas participando en la Feria Internacional del Libro de esta nación. Entre escritores, editoriales y lectores transcurrieron días intensos que no estuvieron ajenos a la realidad del ciudadano común y a la moda. 

 

El venezolano es dueño de su tiempo, y el que vive estos días procura ahora afianzar sus derechos. La nueva propuesta constitucional es imprescindible para que el más humilde tenga acceso al poder, que no es solamente mandar, ordenar…Para el gobierno bolivariano poder es tener, participar, alcanzar justicia ante cada acto humano y de bien.

 

Chávez con visión de futuro quiere perpetuar, y no es redundancia, una Venezuela venezolana, equitativa y solidaria como la sentí en las calles de Caracas, atrapado en ocasiones por el entusiasmo juvenil vestido de rojo apoyando el sí, con razón y madurez.

 

José Martí nos enseñó que la libertad se conquista con el conocimiento. ¡Cuánta sabiduría!, los venezolanos de a pie, de cerros y montañas ya saben leer y escribir. Los más aventajados no lo dudan, y los que apenas deletrean sus nombres confían en los que algún día pensaron en ellos. Les asiste todo el derecho.

 

Venezuela, el país que me acogió, en verdad no es perfecto, ¿Habrá alguno? Pero sé que se empeñan en transformar lo cambiable, construyen dialécticamente el Socialismo del Siglo XXI que sin duda alguna evoluciona el sur americano, y ojala se extienda por la América toda, eternizando también las ideas de los próceres de ayer, las de Chávez hoy.      

 

Para un posible acercamiento a la audiencia...

¿Conoces a tus oyentes? Cuando hice esta pregunta en uno de las emisoras que dirigí, alguien me respondió con mucha emotividad que sí. Que conocía al pueblo; al escuchar esto quedé sorprendido y volví a preguntar: ¿Qué le gusta a los niños, a los jóvenes, a los ancianos de este pueblo?. El colega no tuvo respuesta alguna, evidentemente conocía al pueblo pero no veía las casas. En ese error incurrimos a diario casi todos los profesionales de los medios de comunicación audiovisual.

La Radio y la Televisión de cara al Marketing y las Relaciones Públicas.

Valorando la necesidad actual propongo reparar en el concepto de Mercadotecnia que expresa  Ángel Ramón Hernández Gómez, autor del libro “Mercadotecnia en la empresa cubana: continuación del desafío.”  “… Es una concepción moderna que orienta la misión y visión de las entidades, tomando como punto de partida las necesidades, deseos, percepciones, preferencias y demandas de los públicos y clientes a fin de elaborar programas dirigidos a la satisfacción de esas necesidades y deseos”.

¿Cuántas veces no hablamos en nuestros medios de complacer a la audiencia? ¿Los complaceremos de verdad o nos auto complacemos?

Si el desarrollo de la mercadotecnia favorece las relaciones e intercambios con los agentes exógenos y endógenos de la institución, según afirman diferentes especialistas del marketing, ¿Por qué no orientar a nuestros medios hacia el público, si este constituye un elemento indispensable para obtener resultados favorables en la concreción de los objetivos propuestos para cada mensaje?

La información convertida en conocimiento es uno de los pilares sobre el que descansa la mercadotecnia  y su planeación, por tanto resulta imprescindible apropiarnos de las bondades del Marketing y las Relaciones Públicas, tan elementales en la actualidad, para evitar producir y trasmitir miles de horas de programación sin conocer detalladamente las características, intereses y necesidades de los receptores.

Evidentemente es necesario buscar el equilibrio para satisfacer a los clientes, tanto los proveedores de la información, pasando por los intereses institucionales hasta llegar a los de la audiencia. Por eso la toma de decisiones de los directivos debe estar amparada por la información, gestionada a través de la investigación, para diseñar parrillas y programas que puedan difundir a través del discurso audiovisual dichos intereses y necesidades.

En ocasiones escuchamos hablar de hábitos de audiencia como si todo estuviera prediseñado o predestinado, y es entonces cuando me pregunto: ¿Seremos los mismos de hace 10, 20, 30 años atrás?, ¿Pensamos igual?, ¿Nos seguimos levantando a las 5 de la madrugada?, ¿Nos acostamos a las 11 de la noche?, ¿Nos gusta la música instrumental para uno u otro horario?…Las audiencias y hábitos de ella se transforman como mismo cambian los tiempos, es un proceso dialéctico que no podemos evitar.

Algunos colegas continúan pensando en que el programa X es el que va a la hora Y porque cuando se fundó la emisora ese fue el producto que salió al aire. Y quizás no dejan de tener razón, porque en Marketing si un producto tiene fortalezas se debe valorar, pero como toda obra humana no es perfecta, a veces dejamos de ver las debilidades y  nos aferramos a sentimientos paternalistas y falsos conceptos de sintonía, provocando un conflicto importante dentro del entorno profesional.

Verdaderamente resulta difícil tomar una decisión para complacer al público interno, apelando a las Relaciones Públicas, para referirnos a los realizadores, ese personal creativo y profesional devenido en columna vertebral del proceso productivo.  Pero si de algo debemos estar conscientes los que trabajamos en los medios de comunicación es que la autocomplacencia nos lleva al fracaso, aunque a veces sintamos cantos de sirenas que nos endulzan los oídos y nos elevan la autoestima.

Desde mi experiencia siempre he propuesto analizar el producto, consultar los resultados de la investigación y observar con detenimiento las debilidades, las amenazas, las fortalezas y las oportunidades (Matriz DAFO).

Se trata de comparar los datos de antes con los del momento actual. Escuchar que está trasmitiendo el dial, la emisora vecina, o sea analizar la competencia, indagar en la demanda, valorar la oferta.

Y necesariamente tenemos que apelar a las investigaciones de la audiencia con muestras representativas y técnicas que nos faciliten  una información real y oportuna del contexto en que nos encontramos.

Los estudios cuantitativos y cualitativos resultan imprescindibles, pero si éstos son importantes a través de encuestas diseñadas para momentos puntuales dentro de un período de tiempo determinado, de igual manera debemos aplicar alternativas para conocer la repercusión de nuestros programas con muestreos diarios, semanales y mensuales que indiquen la aceptación del producto.

Muchas emisoras y canales de televisión, lamentablemente carecen de departamentos que se encarguen de gestionar la comunicación tanto para los públicos internos como para los externos, por tanto se torna bastante engorroso satisfacer esta demanda. La práctica de estas disciplinas ocurren aisladamente con profesionales que se encargan de  las actividades sin una estrategia adecuada que permita integrar el trabajo en un sistema de comunicación institucional encargado de posicionar la actividad de Relaciones Públicas y el Marketing gerenciado por los creadores y la administración.

En nuestra banda radial de AM y FM durante las primeras horas de la mañana la inmensa mayoría de las estaciones, por no ser absolutos, transmiten noticias y géneros periodísticas en abundancia, ignorando quizás a un destinatario que a esa hora prefiere un musical o un Magacín capaz de satisfacer a la misma vez otros intereses: Música,  entretenimiento, orientación. Quizás respondiendo a estudios envejecidos y un pensamiento ortodoxo que nos frena el dinamismo que nos debe caracterizar como medio en sentido general y no solamente interpretado como inmediatez.

De ahí la importancia de conocer y utilizar a través de las herramientas que aporta la Mercadotecnia, todos los elementos antes de poner en el aire un nuevo proyecto que por necesidad es imprescindible colocar siempre, y al ritmo de la vida, como invoca el slogan o lema de la emisora Radio Rebelde, cadena nacional.